Что означает «натуральный материал» в контексте нашего ассортимента?

Под натуральными материалами мы понимаем сырьё природного происхождения, прошедшее минимальную промышленную обработку: древесину из сертифицированных лесов, натуральный камень, лён, хлопок, шерсть и растительные красители. Мы не используем термин «эко» как маркетинговый ярлык — каждое изделие сопровождается описанием происхождения и способа обработки.

Как мы определяем «устойчивое ремесло»?

Устойчивое ремесло для нас — это производство, при котором не менее 70% операций выполняется вручную или с помощью ручного инструмента, а отходы производства не превышают 15% от исходного материала. Мы сотрудничаем только с мастерскими, где соблюдаются безопасные условия труда и фиксированная оплата, а не сдельная, стимулирующая скорость в ущерб качеству.

Почему в описаниях нет точных сроков службы?

Срок службы натуральных изделий сильно зависит от условий эксплуатации: влажности, температуры, интенсивности использования и ухода. Вместо абстрактных обещаний мы указываем конкретные рекомендации по уходу и условия, при которых изделие сохраняет свои свойства. Например, для стола из массива дуба при влажности 40–60% и отсутствии прямых солнечных лучей срок службы составляет не менее 15 лет без потери прочности.

Что не входит в понятие «натуральный состав»?

Мы не считаем натуральным материал, если в его составе более 5% синтетических связующих, клеёв или пропиток на нефтяной основе. Исключение составляют только сертифицированные биоразлагаемые составы, которые мы отдельно маркируем в карточке товара. Если вы видите пометку «натуральный» без уточнения состава — просим уточнить у нас через контакты.

Как проверяется происхождение сырья?

Каждый поставщик предоставляет сертификат происхождения (FSC для древесины, GOTS для текстиля, OEKO-TEX для красок). Мы проводим выборочные аудиты не реже одного раза в год и публикуем отчёты на странице «Прозрачность». Если сертификат отсутствует, материал не поступает в производство, даже если он визуально соответствует стандартам.